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Whatsapp empresarial para equipos con IA

CXFlow organiza conversaciones, coordina a tu equipo y usa inteligencia artificial que entiende el contexto de tu negocio para vender y dar soporte por WhatsApp.

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Pruébalo en vivo

Inicia una conversación con nuestra IA

  • La IA entiende el contexto antes de responder
  • Responde solo lo que está autorizado a responder
  • Un especialista entra cuando el caso lo requiere
Habla con nuestra IA ahora!
WhatsApp para equipos

Deja de atender clientes desde números diferentes

CXFlow convierte WhatsApp en un canal de trabajo compartido donde marketiing, ventas y soporte pueden calificar, atender, canalizar y dar seguimiento a clientes sin perder contexto, incluso cuando hay cambios en el equipo.

  • Un solo número de WhatsApp para todas tus áreas y personal
  • Asignación y transferencia inmediata de conversaciones entre agentes
  • Historial completo y trazable por cliente, sin depender de un teléfono
  • Etapas claras para calificación, seguimiento, cierre y soporte
  • Canaliza automáticamente a especialistas según el tipo de caso
  • Mide tiempos de respuesta, efectividad y carga por agente

Dato clave: la IA asistida reduce hasta un 40% el tiempo operativo del equipo al apoyar respuestas y seguimiento en WhatsApp.

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¿Cómo funciona?

Cada mensaje sigue un flujo, no se queda en un teléfono

Cada vez que alguien escribe por WhatsApp, CXFlow organiza el contexto, entiende la intención y ejecuta el siguiente paso correcto: responder, asignar, canalizar o dar seguimiento.

  • 1) Llega el mensaje: se conserva el contexto del cliente
  • 2) Se entiende la intención: venta, soporte o seguimiento
  • 3) La IA actúa con reglas: sugiere o responde lo autorizado
  • 4) Se canaliza el caso: al agente o especialista correcto

Dato clave: hasta el 37% de las oportunidades se inician fuera del horario laboral, cuando normalmente no hay nadie atendiendo.

WhatsApp inicia la conversación. CXFlow mueve la operación.

Todos los mensajes tienen dueño, historial y seguimiento

WhatsApp colaborativo

Centraliza conversaciones en un tablero compartido: asignación, transferencias y continuidad aunque cambie quien atiende.

IA que asiste, no improvisa

La IA entiende intención, etapa y contexto. Lleva la conversación hacia objetivos definidos bajo reglas de tu negocio.

Continuidad total

Transfiere conversaciones y archivos entre agentes sin perder historial ni repetir información al cliente.

Automatizaciones

Inicia automatizaciones directamente desde un mensaje: recordatorios, cambios de etapa o acciones internas.

Programación de mensajes

Programa mensajes y seguimientos por WhatsApp para no depender de la memoria del agente.

Etapas y trazabilidad

Cambia de etapa a un contacto para saber si está en atención, seguimiento, cierre, soporte o postventa.

Notas internas

Crea notas internas visibles solo para tu equipo y usa respuestas rápidas con la IA para agilizar la atención.

Métricas e IA en WhatsApp

Mide desempeño por agente, analiza conversaciones con IA y decide cuándo activarla o apagarla.

¿Tu operación en WhatsApp ya se volvió un problema?

CXFlow está pensado para equipos donde WhatsApp ya no es solo un canal de contacto, sino parte crítica de la operación diaria.

Si manejas alto volumen de conversaciones, varios equipos o procesos que deben fluir entre ventas, soporte y postventa, necesitas más que respuestas manuales o números dispersos.

Aquí revisamos operaciones que requieren control, trazabilidad y flujos más avanzados para dar seguimiento real a cada interacción con el cliente.

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Preguntas frecuentes

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No. CXFlow usa inteligencia artificial asistida para apoyar a tu equipo, no para reemplazarlo. La IA puede sugerir, responder o clasificar mensajes bajo reglas claras, y un agente humano entra cuando el caso lo requiere.

No. CXFlow no es un bot que responde todo sin control.

CXFlow es un sistema de trabajo para WhatsApp donde la inteligencia artificial entiende el contexto de la conversación, evalúa la intención y ejecuta flujos definidos por tu operación.

La IA puede apoyar respuestas, clasificar mensajes, asignar conversaciones al agente correcto o crear el siguiente paso, pero siempre bajo reglas claras y con visibilidad para el equipo.

En resumen: Un bot tradicional responde mensajes. CXFlow coordina conversaciones y trabajo entre personas con ayuda de IA.

No necesitas conocimientos técnicos. CXFlow guía la configuración de contexto, reglas y resultados para que la IA responda correctamente. En operaciones más complejas, nuestro equipo te ayuda a definirlo.

Sí. El número debe estar configurado como WhatsApp Business para poder conectarse a la WhatsApp Business Platform (Cloud API), que es la integración oficial de WhatsApp para empresas.

El proceso no es complicado. Se realiza desde tu cuenta de Facebook Business Manager y consiste en verificar el número y autorizar su uso con la Cloud API.

Si actualmente usas la app de WhatsApp Business, la migración es guiada y normalmente se completa en poco tiempo como parte del proceso de configuración inicial.

Si tu número actualmente es WhatsApp personal, puedes convertirlo a WhatsApp Business sin cambiar de número. No es necesario comprar un número nuevo y el proceso es guiado. En CXFlow te acompañamos durante la configuración para que la transición sea rápida y sin interrupciones en tu operación.

Las conversaciones no dependen de un teléfono ni de una persona. Todo el historial queda centralizado, permitiendo que otro agente continúe sin perder contexto ni seguimiento.

CXFlow funciona para ventas, soporte y postventa. Puedes definir flujos distintos según el tipo de conversación o intención y canalizar automáticamente a especialistas cuando sea necesario.

Sí. La IA puede apoyar respuestas, clasificar mensajes o dejar seguimiento activo fuera del horario laboral, para que tu equipo continúe después sin perder oportunidades.

CXFlow tiene IA conversacional que contesta como si un humano estuviera hablando con el mismo tono y lenguaje de tus asesores.

Sí. Puedes activar o desactivar la IA por conversación, por etapa o por tipo de mensaje. El control siempre lo tiene tu equipo.

Más que “tamaño”, CXFlow es para empresas donde WhatsApp ya se volvió operación diaria y empezó a doler.

Normalmente CXFlow hace sentido cuando te pasa esto:
  • Los clientes escriben a números distintos y se pierde el seguimiento
  • Si un agente falta o cambia, nadie sabe qué responder
  • No hay forma clara de medir tiempos de respuesta ni efectividad por agente
  • Soporte y ventas se mezclan y terminas diciendo “ahorita te contactan” demasiado tarde
  • Hay conversaciones sin dueño, sin prioridad y sin una siguiente acción

Si te identificas con 2 o más de estos puntos, CXFlow puede ayudarte a ordenar la operación y escalar WhatsApp en equipo.

Cuando un número se conecta a la WhatsApp Business Platform (Cloud API), la app móvil de WhatsApp deja de usarse para responder mensajes.

La atención se realiza desde plataformas conectadas a la Cloud API, como CXFlow, lo que evita respuestas duplicadas y pérdida de contexto.

CXFlow puede usarse desde navegador en cualquier dispositivo, sin depender de un solo teléfono.

No. El número siempre es tuyo.

El número queda vinculado a tu cuenta de Facebook Business Manager y autorizado por WhatsApp mediante la Cloud API oficial.

CXFlow solo se conecta para operar las conversaciones y no puede mover, reutilizar ni bloquear tu número. El acceso puede revocarse en cualquier momento desde tu Business Manager.

No. CXFlow utiliza la integración oficial de WhatsApp Business Platform (Cloud API).

WhatsApp solo puede restringir números cuando se usan herramientas no oficiales o prácticas indebidas como spam o envíos masivos sin consentimiento.

Al operar mediante la Cloud API oficial y con buenas prácticas, el uso de CXFlow es seguro y conforme a las políticas de WhatsApp.
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